岗位职责：1、及时跟踪订单的处理情况并及时反馈给相关撮合交易员；2、碰到订单问题及时处理，发货时及时仓储联系沟通；3、跟进售后工作；4、熟练回答各类线上咨询；5、做好每月的各类报表统计；6、认真完成其他上级安排的其他工作。岗位要求：1、大专以上学历，化学、生物等相关专业优先；2、熟悉在线客服或化工产品客户服务经历优先；3、能熟练使用Office软件；4、工作积极主动，有良好的团队协作精神，责任感强；5、有较好的沟通能力，领悟能力以及良好的职业道德。